Bestellingen:
1. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen na 16:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt.
2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van de bezorgdienst.
3. Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst je spamfolder. Staat de mail daar niet tussen? Neem dan contact met ons op via info@designersales.nl of stuur ons een WhatsApp bericht, dan helpen we je verder.
4. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
5. Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd geleverd. Wat nu?
Dat is vervelend! Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto's van het pakket en de producten. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Retourneren
1. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de producten ongedragen en in originele staat zijn.
2. Hoe kan ik iets retourneren?
Stuur ons een e-mail met je ordernummer en reden van retour. We sturen je vervolgens instructies en een retourformulier.
3. Moet ik zelf de retourkosten betalen?
Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijv. verkeerd artikel geleverd).
4. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode
5. Kan ik een artikel ruilen?
Voor een snelle afhandeling adviseren we om het artikel te retourneren en zelf opnieuw te bestellen in de juiste maat/kleur.
Betaalmogelijkheden:
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Bij Designersales kun je veilig betalen met iDEAL, Klarna, Bancontact, creditcard (Visa, MasterCard), Apple Pay en PayPal.
Wat is Klarna: Betaal in 3 delen?
Met Klarna: Betaal in 3 delen kun je je aankoop in drie gelijke termijnen betalen – zonder rente of extra kosten. De eerste betaling vindt direct plaats, de volgende twee betalingen automatisch na 30 en 60 dagen.
Is betalen met Klarna veilig?
Ja, Klarna is een betrouwbare betaalpartner. Jouw gegevens worden veilig verwerkt en je profiteert van aankoopbescherming.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, via Klarna kun je ook kiezen voor achteraf betalen binnen 30 dagen – zo betaal je pas nadat je je bestelling hebt ontvangen.
Mijn betaling is mislukt. Wat nu?
Controleer of er voldoende saldo op je rekening staat en probeer opnieuw. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op of probeer een andere betaalmethode.
Dutch 
English